GENERAL TERMS AND CONDITIONS

BestPatron CZ s.r.o. | version 2026 v2

Effective from 1 June 2026

Seller	BestPatron CZ s.r.o., IČO: 07920369, DIČ: CZ07920369, with its registered office at Kloboučnická 1435/24, Nusle, 140 00 Praha 4, registered with the Municipal Court in Prague, sp. zn. C 309871. Firearms licence: CG000399.
Contact	E-mail: info@bestpatron.eu, telefon: +420 777 978 542, web: https://eshop.bestpatron.eu
Address for delivery, complaints and personal pickup	Kloboučnická 1435/24, Nusle, 140 00 Praha 4. Personal pickup is možný only after prior arrangement. Nejedná o regular brick-and-mortar store.

I. Introductory provisions

1.1. These General Terms and Conditions (hereinafter „Terms and Conditions“) are issued by BestPatron CZ s.r.o., IČO: 07920369, DIČ: CZ07920369, with its registered office at Kloboučnická 1435/24, Nusle, 140 00 Praha 4, registered with the Municipal Court in Prague, sp. zn. C 309871, firearms licence CG000399 (hereinafter „Seller“).

1.2. Kontaktními údaji Sellerho are especially e-mail info@bestpatron.eu, phone +420 777 978 542 and web interface dostupné on adrese https://eshop.bestpatron.eu (hereinafter „online store“).

1.3. Tyto Terms and Conditions upravují vzájemná rights and obligations Sellerho and osoby, která prostřednictvím internetového obchodu or in návaznosti on něj objednává, rezervuje or kupuje goods (hereinafter „Buyer“).

1.4. Consumerem is natural person, která mimo rámec své podnikatelské činnosti or mimo rámec samostatného výkonu svého povolání concludes and contract with Sellerm or with ním otherwise jedná (hereinafter „consumer“).

1.5. Buyerm-podnikatelem is osoba, která concludes and contract in souvislosti with vlastní podnikatelskou činností or samostatným výkonem povolání, případně osoba, která when objednávce uvede své IČO or otherwise jedná jako podnikatel (hereinafter „business buyer“).

1.6. Ustanovení o právech consumere, especially o withdrawal from the contract, out-of-court consumer dispute resolution and zvláštních právech z defective performance, shall apply only on Buyerho, který is consumerem.

1.7. Ustanovení obchodních podmínek are an integral part kupní smlouvy. Different arrangements sjednaná mezi Sellerm and Buyerm take precedence before těmito obchodními podmínkami.

1.8. Purchase contract and tyto Terms and Conditions are uzavírány in českém jazyce. Purchase contract is Sellerm archivována in elektronické podobě and is not publicly accessible; Buyermu is zasláno order confirmation or potvrzení uzavření smlouvy in text form, usually by e-mail.

II. Goods, product information, product safety and prices

2.1. Informace o goods, especially jeho main characteristics, price, availability, možnosti dopravy and případná sales restrictions, are listed for individual items in internetovém obchodě. Photographs and illustrations goods are illustrative, if z povahy konkrétní nabídky nevyplývá jinak.

2.2. The Seller sells especially goods z oblasti zbraní, střeliva, přebíjení, optiky, příslušenství, vybavení, náhradních dílů and souvisejícího sortimentu. Některé goods may be regulovaným goodsm in smyslu article III these obchodních podmínek.

2.3. The Seller states ceny goods in českých korunách including VAT and včetně all related fees, with výjimkou nákladů on dopravu, dobírku or obdobných služeb, které are uvedeny samostatně before submitting the order.

2.4. Price uvedená in internetovém obchodě is platná in okamžiku odeslání objednávky Buyerm, unless u konkrétního goods uvedeno jinak. Po uzavření kupní smlouvy nelze cenu jednostranně měnit, with výjimkou obvious technical error according to article IV.

2.5. Je-li u goods uvedena sleva, Seller u consumere uvede also informaci o nejnižší ceně, for kterou bylo goods Sellerm nabízeno and prodáváno in době 30 dnů before poskytnutím slevy, vyžadují-li to legal regulations. Případné slevy z kupní ceny nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li Seller with Buyerm jinak.

2.6. The Seller states safety information, instructions, warnings, informace o manufacturer, importer or responsible person and další údaje tam, kde to vyžadují legal regulations or povaha goods. The Buyer is obliged with těmito informacemi seznámit and řídit jimi.

2.7. The offer goods in internetovém obchodě is for information purposes. The Seller is not obliged to conclude and purchase contract ohledně goods, especially je-li goods nedostupné, jedná-li o zjevnou chybu in ceně či popisu, or nesplňuje-li Buyer statutory conditions pro nabytí regulovaného goods.

III. Regulated goods, firearms, ammunition, powder, primers and munitions

3.1. Regulovaným goodsm pro účely these obchodních podmínek rozumí especially firearms, main firearm parts, ammunition, gunpowder, primers, komponenty pro přebíjení, munitions, sound suppressors, vybrané součásti zbraní, polotovary hlavních částí zbraní and jiné goods, jehož acquisition, possession, sale, handover, transport or use podléhá zvláštním právním předpisům.

3.2. Nakládání with regulovaným goodsm řídí especially Act No. 90/2024 Coll., o zbraních and střelivu, Act No. 91/2024 Coll., o munici, souvisejícími prováděcími předpisy and dalšími použitelnými právními předpisy, in jejich účinném znění.

3.3. U regulovaného goods online store slouží zpravidla jako katalog, rezervační systém or systém pro verification availabilityi. Odeslání objednávky regulovaného goods nepředstavuje uzavření kupní smlouvy, ale only rezervaci or poptávku, unless Sellerm u konkrétního goods výslovně uvedeno jinak.

3.4. Purchase contract k regulovanému goods is uzavřena až after verification splnění all zákonných podmínek Buyerm and after výslovném přijetí nabídky Sellerm, zpravidla when osobním jednání or osobním odběru.

3.5. The Buyer is obliged before nabytím regulovaného goods prokázat, že is entitled takové goods nabýt, držet or otherwise with ním nakládat. Seller is entitled ověřit oprávnění Buyerho especially in centrálním registru zbraní, prostřednictvím příslušných evidencí, on základě předložených údajů and dokladů or jiným zákonem dovoleným způsobem.

3.6. Seller is entitled odmítnout rezervaci, objednávku or sale regulovaného goods, if Buyer nesplní statutory conditions, neposkytne potřebnou součinnost k verification oprávnění, uvede nepravdivé údaje, goods nelze Buyermu právně předat, goods is not dostupné or existuje jiné důvodné riziko porušení právních předpisů.

3.7. Regulated goods, u kterého legal regulations, bezpečnostní pravidla or pravidla Sellerho vyžadují osobní handover, is not zasíláno běžnou přepravní službou. Personal pickup is možný only after prior arrangement, in místě určeném Sellerm and after verification oprávnění Buyerho.

3.8. Buyer bere on vědomí, že právní režim regulovaného goods may lišit according to druhu goods, jeho kategorie, účelu use, osoby Buyerho and aktuálních údajů vedených in příslušných evidencích. The Buyer is responsible for to, že when objednávce, rezervaci, taking over and následném nakládání goodsm will be postupovat in accordance with právními předpisy.

3.9. U regulovaného goods, u něhož is online store only rezervačním or poptávkovým systémem and purchase contract vzniká až when osobním jednání, ustanovení o odstoupení consumere od smlouvy uzavřené prostředkem komunikace on dálku nepoužijí. Tím nejsou dotčena práva Buyerho z defective performance.

IV. Order, reservation and conclusion of the purchase contract

4.1. Buyer may objednávat goods prostřednictvím zákaznického účtu or vyplněním objednávkového formuláře bez registrace, je-li tato možnost in internetovém obchodě dostupná.

4.2. Při objednávání goods Buyer zvolí especially goods, počet kusů, způsob platby, způsob delivery and uvede údaje potřebné k vyřízení objednávky. The Buyer is responsible for správnost, úplnost and pravdivost uvedených údajů.

4.3. Před submitting the order is Buyermu umožněno zkontrolovat and změnit údaje, které do objednávky vložil. Buyer odešle objednávku kliknutím on tlačítko označené „Order zavazující k platbě“ or jinou stejně jednoznačnou formulací. U regulovaného goods, které is only rezervováno, may be použita formulace odpovídající rezervaci or poptávce.

4.4. Submitting the order Buyer potvrzuje, že before jejím odesláním seznámil with těmito obchodními podmínkami and že bere on vědomí, že submitting the order běžného goods vzniká obligation zaplatit cenu, je-li purchase contract uzavřena.

4.5. Seller after obpossession objednávky zašle Buyermu potvrzení o jejím obpossession on e-mailovou adresu uvedenou in objednávce. Toto automatické potvrzení samo o sobě nepředstavuje uzavření kupní smlouvy, unless in něm výslovně uvedeno, že Seller objednávku přijímá jako závaznou.

4.6. Součástí order confirmation or potvrzení uzavření kupní smlouvy is shrnutí objednávky and Terms and Conditions in znění účinném ke dni objednávky, and to formou odkazu or přílohy e-mailové zprávy. U regulovaného goods may potvrzení obsahovat also informaci, že jde only o rezervaci or poptávku, unless purchase contract výslovně uzavřena.

4.7. Purchase contract is uzavřena okamžikem, kdy Seller Buyermu potvrdí přijetí objednávky jako závazné, zašle výzvu k platbě, změní stav objednávky on stav odpovídající přijetí objednávky, or jiným jednoznačným způsobem potvrdí, že objednávku přijímá. U regulovaného goods platí zvláštní pravidla according to article III.

4.8. Pokud Seller nemůže některý požadavek uvedený in objednávce splnit, zašle Buyermu pozměněnou nabídku or jej kontaktuje phoneicky či by e-mail. Purchase contract is in takovém případě uzavřena až okamžikem, kdy Buyer pozměněnou nabídku přijme.

4.9. V případě obvious technical error in ceně, availabilityi, popisu goods or in průběhu objednávání is not Seller povinen dodat goods for zjevně chybných podmínek, and to ani tehdy, if Buyermu bylo zasláno automatické potvrzení o obpossession objednávky. Seller Buyerho o chybě without undue delay informuje and may mu předložit opravenou nabídku.

4.10. Costs vzniklé Buyermu when use prostředků komunikace on dálku in souvislosti with uzavřením smlouvy, especially costs on internetové připojení or phonení hovory, hradí Buyer sám. Tyto costs neliší od základní sazby účtované poskytovatelem služeb Buyerho.

4.11. Seller nepoužívá when objednávce předem zaškrtnutá pole, která by consumere zavazovala k další platbě for doplňkové goods or services bez jeho aktivní volby.

V. Customer account

5.1. Na základě registrace may Buyer přistupovat do svého zákaznického účtu, je-li tato funkce in internetovém obchodě dostupná. Buyer may objednávat goods also bez registrace, umožňuje-li to online store.

5.2. Při registraci and when objednávání is Buyer povinen uvádět správné, úplné and pravdivé údaje. Údaje uvedené in zákaznickém účtu is Buyer povinen when jakékoli změně aktualizovat.

5.3. Přístup k zákaznickému účtu is zabezpečen uživatelským jménem and heslem or jiným způsobem according to nastavení internetového obchodu. The Buyer is obliged chránit přístupové údaje and must not umožnit používání účtu třetím osobám.

5.4. Seller may zákaznický account zrušit or omezit, especially if Buyer account delší dobu nevyužívá, poruší své povinnosti, zneužije online store, uvede nepravdivé údaje or if is to nezbytné z bezpečnostních, technických či právních důvodů.

5.5. Buyer bere on vědomí, že zákaznický account ani online store nemusí být dostupné nepřetržitě, especially z důvodu údržby, technických omezení, výpadků služeb třetích osob or force majeurei.

VI. Payment terms

6.1. Cenu goods and případné costs spojené with deliverym may Buyer uhradit způsoby, které online store nabízí in průběhu objednávky. Typicky may jednat especially o bezhotovostní převod on bankovní account Sellerho, platbu kartou when osobním odběru, platbu kartou online, dobírku or jiný způsob uvedený in internetovém obchodě.

6.2. Při platbě kartou, online převodem or jinou online platební metodou may be payment zpracována prostřednictvím platební brány třetí osoby. Platební transakce řídí also podmínkami příslušného poskytovatele platebních služeb, jsou-li Buyermu zpřístupněny. Údaje potřebné pro provedení platby mohou být předány příslušnému poskytovateli platebních služeb to the extent nezbytném pro zpracování platby, její identifikaci and řešení případných reklamací platby.

6.3. Společně with kupní cenou is Buyer povinen uhradit costs spojené with balením, dopravou, dobírkou or jinými zvolenými službami in výši uvedené before submitting the order. Není-li výslovně uvedeno jinak, rozumí kupní cenou also tyto costs.

6.4. V případě platby in hotovosti or kartou when osobním odběru is price splatná when taking over goods. V případě bezhotovostní platby is price splatná in period uvedené in výzvě k platbě, faktuře or order confirmation; unless period uvedena, činí 14 kalendářních dnů od uzavření kupní smlouvy.

6.5. V případě bezhotovostní platby is závazek Buyerho zaplatit cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky on bankovní account Sellerho.

6.6. Seller is entitled požadovat zaplacení celé ceny before odesláním goods or before jeho handoverm, especially u goods on objednávku, goods with omezenou availabilityí, regulovaného goods, goods upraveného according to požadavků Buyerho or when předchozí negativní platební zkušenosti with Buyerm.

6.7. Daňový doklad or jiný doklad o koupi vystaví Seller Buyermu zpravidla elektronicky or jej přiloží ke goods. Buyer souhlasí zasíláním daňových dokladů in elektronické podobě, nebrání-li tomu legal regulations.

VII. Delivery of goods and personal pickup

7.1. Goods is Buyermu dodáno způsobem zvoleným in objednávce, especially on adresu určenou Buyerm or osobním odběrem on adrese určené Sellerm. Konkrétní možnosti dopravy mohou lišit according to druhu goods, jeho availabilityi, hodnoty, hmotnosti, rozměrů and právního režimu.

7.2. Costs on delivery are uvedeny in průběhu objednávky and in order confirmation. Je-li způsob dopravy sjednán on základě zvláštního požadavku Buyerho, nese Buyer riziko and dodatečné costs spojené with tímto způsobem dopravy, umožňují-li to legal regulations.

7.3. Není-li ujednán konkrétní termín delivery, Seller dodá consumeri goods without undue delay, no later than do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, ledaže strany dohodnou otherwise or is u goods uvedena delší availability.

7.4. Je-li Seller povinen dodat goods on místo určené Buyerm, is Buyer povinen goods when delivery převzít. Je-li z důvodů on straně Buyerho nutné doručovat goods opakovaně or jiným způsobem, is Buyer povinen uhradit přiměřené costs with tím spojené.

7.5. Netaking over goods Buyerm nepovažuje for withdrawal from the contract. Tím is not dotčeno right consumere odstoupit od smlouvy způsobem stanoveným těmito obchodními podmínkami or právními předpisy. Pokud Buyer goods bez řádného odstoupení nepřevezme and Sellermu vzniknou účelné costs with marným doručováním, opakovaným doručováním or uskladněním, may is Seller after Buyerm požadovat to the extent dovoleném právními předpisy.

7.6. Buyer is when taking over zásilky povinen zkontrolovat neporušenost obalu and zjevné známky poškození. V případě poškození zásilky doporučuje Seller sepsat with dopravcem škodní protokol, zásilku nepřebírat, je-li zjevně poškozená, and without undue delay informovat Sellerho. Tím nejsou dotčena práva consumere z defective performance.

7.7. U consumere passes risk of damage on goods okamžikem jeho taking over consumerem or jím určenou osobou, odlišnou od dopravce. Pokud si consumer zvolí dopravce, kterého mu Seller nenabídl, passes risk of damage handoverm goods tomuto dopravci.

7.8. U Buyerho-podnikatele passes risk of damage on goods okamžikem handover goods prvnímu dopravci or okamžikem handover goods Buyermu-podnikateli, according to toho, co nastane dříve, unless sjednáno jinak.

7.9. Buyer nabývá ownership title ke goods zaplacením celé kupní ceny včetně nákladů souvisejících with deliverym, nejdříve však taking overm goods, unless mezi stranami sjednáno jinak.

7.10. Personal pickup is možný only after prior arrangement. Adresa Kloboučnická 1435/24, Nusle, 140 00 Praha 4 slouží especially jako adresa pro fakturaci, doručování, complaint and personal pickup after domluvě; nejde o regular brick-and-mortar store with volným vstupem.

VIII. Consumer withdrawal from the contract

8.1. Consumer, který uzavřel kupní smlouvu prostředkem komunikace on dálku, has the right odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu in period 14 dnů, ledaže použije některá ze zákonných výjimek or zvláštní režim regulovaného goods according to article III.

8.2. Period pro odstoupení činí 14 dnů from the day taking over goods; jde-li o smlouvu on několik druhů goods or delivery několika částí, from the day taking over poslední dodávky; jde-li o pravidelnou opakovanou dodávku goods, from the day taking over první dodávky.

8.3. Consumer may odstoupit especially by e-mail on adresu info@bestpatron.eu, in writing on adresu Sellerho, osobně when handover Sellermu, pomocí vzorového formuláře uvedeného in příloze these obchodních podmínek, případně prostřednictvím online funkce pro odstoupení, je-li in internetovém obchodě zpřístupněna.

8.4. Pro dopossession lhůty pro odstoupení postačí, aby consumer odeslal prohlášení o odstoupení before uplynutím lhůty. Seller after obpossession odstoupení consumeri potvrdí jeho přijetí in text form, especially by e-mail; when využití online funkce tak učiní without undue delay včetně potvrzení obsahu, data and času odeslání, vyžadují-li to legal regulations.

8.5. Consumer is obliged vrátit goods Sellermu do 14 dnů from the day withdrawal from the contract. Period is zachována, if consumer goods before jejím uplynutím odešle. Goods vrací on adresu Kloboučnická 1435/24, Nusle, 140 00 Praha 4, unless Sellerm sdělena jiná adresa.

8.6. Seller may in internetovém obchodě zveřejnit also samostatný návod pro uplatnění withdrawal from the contract or complaint. Tím nejsou dotčena práva Buyerho according to these obchodních podmínek and právních předpisů.

8.7. Goods zasílané Sellermu in souvislosti with odstoupením od smlouvy or reklamací must not být zasíláno on dobírku. Zásilky zaslané on dobírku nemusí být Sellerm převzaty. Zasílání goods do výdejních boxů, výdejních míst or obdobných samoobslužných míst is možné only after předchozí dohodě with Sellerm.

8.8. Costs spojené with vrácením goods nese consumer. To platí i in případě, kdy goods nemay be vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou; informace o these nákladech or jejich odhadu will be uvedeny u goods, in objednávce or sděleny consumeri before uzavřením smlouvy, vyžadují-li to legal regulations.

8.9. Seller vrátí consumeri without undue delay, no later than do 14 dnů from the day odstoupení, všechny peněžní prostředky, které od něj on základě smlouvy přijal, včetně nákladů on delivery. Jestliže consumer zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob delivery, vrátí Seller costs on delivery only in výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu delivery.

8.10. Seller vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým is od consumere přijal, ledaže consumer souhlasí with jiným způsobem and nevzniknou mu tím další costs.

8.11. The Seller is not obliged vrátit peněžní prostředky dříve, než mu consumer goods předá or prokáže, že goods Sellermu odeslal, according to toho, co nastane dříve.

8.12. Consumer odpovídá Sellermu only for snížení hodnoty goods, které vzniklo in důsledku nakládání goodsm jinak, než is nutné k tomu, aby consumer seznámil with povahou, vlastnostmi and funkčností goods. Seller is entitled nárok on náhradu snížení hodnoty goods započíst proti nároku consumere on vrácení kupní ceny.

8.13. Consumer nemůže odstoupit od smlouvy in případech stanovených občanským zákoníkem, especially u goods upraveného according to přání consumere or pro jeho osobu, u goods in zapečetěném obalu, které consumer z obalu vyňal and z hygienických důvodů jej nelze vrátit, u goods podléhajícího rychlé zkáze, u goods, jehož price závisí on výchylkách finančního trhu nezávislých on vůli Sellerho, and in dalších případech according to § 1837 občanského zákoníku.

8.14. U regulovaného goods right on odstoupení posuzuje according to toho, zda and kdy byla uzavřena purchase contract and zda byla uzavřena distančním způsobem. Je-li online store only rezervačním or poptávkovým systémem and purchase contract is uzavřena až when osobním jednání after verification oprávnění Buyerho, right consumere on withdrawal from the contract uzavřené prostředkem komunikace on dálku neuplatní.

IX. Rights from defective performance and complaints

9.1. The Seller is responsible consumeri, že goods when taking over nemá vady and is in shodě smlouvou. Zejména odpovídá for to, že goods odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě and jiným ujednaným vlastnostem, is vhodné k účelu, pro který jej consumer požaduje and with nímž Seller souhlasil, and is dodáno with ujednaným příslušenstvím, návodem and obalem.

9.2. Seller further odpovídá consumeri, že goods is vhodné k účelu, k němuž goods tohoto druhu obvykle používá, odpovídá množstvím, jakostí and dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility and bezpečnosti, obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které may consumer rozumně očekávat, and odpovídá právním předpisům, technickým normám and veřejným prohlášením Sellerho or jiné osoby in dodavatelském řetězci, je-li to použitelné.

9.3. Seller neodpovídá for vadu vyplývající z odchylky od obvyklých vlastností, if byl consumer before uzavřením smlouvy zvlášť upozorněn, že určitá vlastnost goods liší, and consumer with tím when uzavření smlouvy výslovně souhlasil.

9.4. Projeví-li defect in průběhu jednoho roku od taking over goods consumerem, má for to, že goods bylo defective already when taking over, ledaže to povaha goods or vady vylučuje.

9.5. Consumer may vytknout vadu, která on goods projeví in době dvou let od taking over. U usedho goods lze tuto dobu zkrátit až on jeden rok, je-li to consumerem výslovně ujednáno in accordance with právními předpisy.

9.6. Má-li goods vadu, may consumer požadovat její odstranění. Podle své volby may požadovat delivery new věci bez vady or opravu věci, ledaže is zvolený způsob odstranění vady nemožný or in srovnání with druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

9.7. Seller may odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné or nepřiměřeně nákladné, especially with ohledem on význam vady and hodnotu, kterou by goods mělo bez vady.

9.8. Consumer may požadovat přiměřenou slevu or odstoupit od smlouvy especially tehdy, if Seller vadu odmítl odstranit, vadu neodstranil řádně or in přiměřené době, defect projeví opakovaně, defect is podstatným porušením smlouvy, or is z okolností zjevné, že defect nebude odstraněna in přiměřené době or bez značných obtíží pro consumere. Consumer nemůže odstoupit od smlouvy, je-li defect goods nevýznamná.

9.9. Reklamaci may Buyer uplatnit especially by e-mail on adrese info@bestpatron.eu, in writing on adrese Kloboučnická 1435/24, Nusle, 140 00 Praha 4, osobně after prior arrangement or jiným způsobem, který Seller umožní. Buyer by měl uvést especially své contact details, číslo objednávky or dokladu, označení goods, popis vady and požadovaný způsob vyřízení complaint. Pravidla pro zasílání goods on dobírku, do výdejních boxů or výdejních míst according to article VIII odst. 8.7 shall apply also pro complaint.

9.10. Seller vydá consumeri when uplatnění complaint písemné potvrzení, in kterém uvede datum uplatnění complaint, obsah complaint, požadovaný způsob vyřízení complaint and contact details consumere pro poskytnutí informace o vyřízení complaint.

9.11. Seller or jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, in složitých případech do tří pracovních dnů. Do this lhůty nezapočítává doba přiměřená according to druhu goods potřebná k odbornému posouzení vady.

9.12. Complaint consumere včetně odstranění vady must být vyřízena without undue delay, no later than do 30 dnů from the day uplatnění complaint, if Seller consumerem nedohodne on delší period. Seller consumere in this period informuje o vyřízení complaint. Po marném uplynutí this lhůty may consumer odstoupit od smlouvy or požadovat přiměřenou slevu.

9.13. Seller vydá consumeri potvrzení o datu and způsobu vyřízení complaint, včetně potvrzení o provedení opravy and době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí complaint.

9.14. Právo z defective performance Buyermu nenáleží, if Buyer before taking overm věděl, že goods má vadu, if vadu sám způsobil, if defect vznikla běžným opotřebením, nesprávným usem, nevhodnou údržbou, zásahem do goods, usem in rozporu with návodem or právními předpisy, or if to vyplývá z povahy goods.

9.15. V případě oprávněné complaint má consumer right on náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých in souvislosti with uplatněním complaint. Consumer must toto right uplatnit u Sellerho without undue delay, no later than do jednoho měsíce after uplynutí doby, in které lze vadu vytknout.

9.16. U Buyerho-podnikatele práva z defective performance řídí especially obecnou úpravou občanského zákoníku. Business buyer is obliged goods prohlédnout co nejdříve after přechodu risk of damage on goods and případné vady vytknout without undue delay.

9.17. Je-li ke goods poskytnuta záruka for jakost nad rámec zákonných práv z defective performance, její rozsah, podmínky and doba trvání řídí záručním prohlášením, záručním listem, informacemi uvedenými u goods or prohlášením výrobce či Sellerho. Záruka for jakost nemá vliv on zákonná práva consumere z defective performance.

X. Personal data protection and commercial communications

10.1. Seller zpracovává osobní údaje Buyerho especially for účelem vyřízení objednávky, reservation, delivery goods, complaint, vedení zákaznického účtu, plnění právních povinností and ochrany svých práv.

10.2. Podrobné informace o zpracování personal data, cookies and právech subjektu údajů are uvedeny in samostatných zásadách ochrany personal data and in informacích o cookies dostupných in internetovém obchodě.

10.3. Buyer may obdržet commercial communications Sellerho in případech and for podmínek stanovených právními předpisy. Odběr obchodních sdělení lze odmítnout způsobem uvedeným in každém obchodním sdělení or kontaktováním Sellerho.

XI. Consumer reviews

11.1. Zveřejňuje-li Seller in internetovém obchodě consumerské recenze, uvede přímo u recenzí or prostřednictvím zřetelného odkazu informaci o tom, zda and jak ověřuje, že recenze pochází od consumere, který goods skutečně zakoupil or použil.

11.2. Seller nezveřejňuje vědomě falešné consumerské recenze, nezadává jejich vytváření třetím osobám and nezkresluje consumerské recenze způsobem, který by mohl uvést consumere in omyl.

XII. Delivery and electronic communication

12.1. Contracting parties si mohou doručovat písemnosti also prostřednictvím elektronické pošty. Buyer doručuje Sellermu korespondenci especially on e-mail info@bestpatron.eu. Seller doručuje Buyermu on e-mailovou adresu uvedenou in objednávce or in zákaznickém účtu.

12.2. Zpráva zaslaná by e-mail považuje for doručenou okamžikem, kdy byla doručena do e-mailové schránky adresáta, neprokáže-li adresát, že with ní nemohl z objektivních důvodů seznámit. U consumere tím nejsou dotčena jeho zákonná práva.

12.3. The Buyer is obliged informovat Sellerho o změně kontaktních údajů, které are potřebné pro plnění smlouvy, especially o změně e-mailové adresy, phoneního čísla or doručovací adresy.

XIII. Out-of-court consumer dispute resolution and supervisory authorities

13.1. V případě, že mezi Sellerm and consumerem vznikne consumerský spor z kupní smlouvy or ze smlouvy o poskytování služeb, který nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, may consumer podat návrh on mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení consumerských sporů.

13.2. Subjektem mimosoudního řešení consumerských sporů is Czech Trade Inspection Authority, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: https://www.coi.gov.cz/informace-o-adr/.

13.3. Seller is entitled k salei goods on základě příslušných oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Czech Trade Inspection Authority vykonává in vymezeném rozsahu dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Coll., o ochraně consumere. V oblasti regulovaného goods mohou dozor or kontrolu vykonávat also orgány veřejné moci příslušné according to zvláštních právních předpisů.

XIV. Use of the online store, copyright, security and force majeure

14.1. Veškerá práva k internetovému obchodu and jeho obsahu, especially copyright k textům, fotografiím, grafice, videím, logu, ochranným známkám, databázím and dalším prvkům, náleží Sellermu or oprávněným třetím osobám.

14.2. Bez souhlasu Sellerho is not dovoleno kopírovat, upravovat, šířit, ukládat, strojově vytěžovat or otherwise používat online store or jeho části nad rámec běžného užívání pro osobní potřebu Buyerho and nad rámec dovolený právními předpisy.

14.3. Buyer must not when užívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly narušit jeho provoz, bezpečnost or availability, ani pokoušet o neoprávněný přístup k účtům, systémům, datům or funkcím internetového obchodu.

14.4. Seller neodpovídá for chyby vzniklé in důsledku zásahu třetích osob do internetového obchodu, výpadku služeb třetích osob or užití internetového obchodu in rozporu with jeho určením. U consumere tím nejsou dotčena jeho zákonná práva.

14.5. Seller neodpovídá for prodlení or nemožnost plnění způsobenou okolnostmi vylučujícími liability or force majeureí, especially mimořádnými výpadky dodavatelů, dopravců, energií, informačních systémů, přírodními událostmi, válečnými událostmi, krizovými opatřeními or jinými událostmi mimo rozumnou kontrolu Sellerho. U consumere tím nejsou dotčena jeho zákonná práva, especially práva when prodlení Sellerho or práva z defective performance.

XV. Final provisions

15.1. Rights and obligations neupravené těmito obchodními podmínkami řídí právním řádem České republiky, especially občanským zákoníkem, zákonem o ochraně consumere and dalšími použitelnými právními předpisy.

15.2. Obsahuje-li vztah založený kupní smlouvou mezinárodní prvek, strany sjednávají, že vztah řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva consumere vyplývající z kogentních ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, if tato ustanovení použijí according to právních předpisů.

15.3. Seller is not in vztahu ke Buyermu vázán žádnými kodexy chování in smyslu občanského zákoníku, unless in internetovém obchodě výslovně uvedeno jinak.

15.4. Business buyer on sebe přebírá nebezpečí změny okolností in smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. Toto ustanovení nepoužije on consumere.

15.5. Je-li některé ustanovení these obchodních podmínek neplatné, neúčinné or zdánlivé, nemá to vliv on validity and effectiveness ostatních ustanovení. Namísto neplatného, neúčinného or zdánlivého ustanovení použije ustanovení právních předpisů, které smyslu and účelu původního ustanovení nejvíce blíží.

15.6. Seller may znění obchodních podmínek měnit or doplňovat. New znění obchodních podmínek použije only on smlouvy uzavřené after nabytí jeho effectivenessi, unless mezi stranami sjednáno otherwise or nevyplývá-li z právních předpisů něco jiného.

15.7. Tyto Terms and Conditions nabývají effectivenessi day [DOPLNIT DATUM ÚČINNOSTI].

Annex No. 1 - Model withdrawal form

Tento formulář vyplňte and odešlete only in případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář lze zaslat by e-mail on info@bestpatron.eu or poštou on adresu Kloboučnická 1435/24, Nusle, 140 00 Praha 4.

Addressee	BestPatron CZ s.r.o., Kloboučnická 1435/24, Nusle, 140 00 Praha 4, e-mail: info@bestpatron.eu
Jméno and příjmení consumere	........................................................
Adresa consumere	........................................................
E-mail / telefon	........................................................
Číslo objednávky or dokladu	........................................................
Datum objednání	........................................................
Datum taking over goods	........................................................
Označení goods	........................................................
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz, má-li být použito	........................................................
Datum and podpis consumere, je-li formulář zasílán in listinné podobě	........................................................

Declaration:

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy k výše uvedenému goods.

Annex No. 2 - Recommended complaint content

Pro uplatnění complaint is not nutné použít tento formulář. Urychlí však vyřízení complaint, if Buyer uvede alespoň tyto údaje:

• jméno, příjmení, adresa, e-mail and phone Buyerho;
• číslo objednávky, faktury or jiného dokladu o koupi;
• označení reklamovaného goods;
• popis vady and okolnosti, for kterých defect projevuje;
• požadovaný způsob vyřízení complaint;
• fotodokumentaci vady, if may pomoci posouzení;
• datum and podpis, je-li complaint zasílána in listinné podobě.

Reklamaci lze uplatnit especially by e-mail on info@bestpatron.eu or in writing on adrese Kloboučnická 1435/24, Nusle, 140 00 Praha 4.

Goods zasílané k reklamaci nezasílejte on dobírku; zaslání do výdejního boxu or výdejního místa doporučujeme vždy předem domluvit with Sellerm.